·         京選網站的購物服務，配送區域包含外島或是國外嗎？

目前京選網站僅限台灣本島與澎湖/金門/馬祖等外島地區，海外人士的朋友請利用台灣親友地址代為收貨。

·         我需要負擔運費嗎？

除特別活動說明外，地點為台灣本島者，訂購商品總金額超過NT$2000元(含)，免收取運費；未滿NT$2000元時，消費者需依照物流方式自付運費(系統自動顯示)。

·         訂單確定成立後，我多久可以拿到商品？

當您的信用卡資料核對無誤後，該筆交易便完成付款程序，我們將會在付款完成後的7個工作日內(不含週休及國定例假日)將商品宅配送達您指定的收件地址，為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

·         為何已經過了7個工作日，我還是沒有收到商品呢？

請於會員登入後，點選首頁右上方「帳戶查詢」，進入「我的訂單」功能查詢目前訂單狀態，若顯示「訂單已送達」，則代表商品已送達您指定的收件地址，請確認是否有其他人代收(親人、室友、管理員等)。

若訂單狀態顯示「訂單配送中」，可能是商品在運送過程中產生異常問題，例如無人簽收、地址有誤、電話沒人接，煩請聯絡客服人員，客服人員將親自為您查詢處理。若為預購商品，則配送時間不在7個工作日的限制內，請參閱該商品的頁面說明，以確認實際出貨日期。

·         請問我可以指定收貨的時段和日期嗎？

由於受限物流配送的作業時間和流程，目前恕無法提供「指定收貨日期」的服務。

·         出貨是一週七天，每天24小時都有嗎？(下單後，多久可以會出貨?)

下單後，2個工作天內出貨，下午兩點過後下單，即算隔日訂單。出貨時間為周一至周五，早上九點至下午五點，週六日無出貨服務。

·         若我臨時要變更收件地址，請問要如何處理？

若您已完成訂購程序，訂單已成立，將無法查詢訂單進行直接修改的動作，請您連絡線上購物客服人員，由客服人員為您處理。